حرکت تأمین اجتماعی به سوی تحول؛ رضایتمندی ذینفعان در اولویت است

نگارستان اقوام به نقل از  روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، مصطفی سالاری در جلسه ارائه گزارش تحلیل تلفیقی وضعیت طرح‌های تحول‌آفرین و توسعه‌ای سازمان که با حضور مدیران طرح‌ها برگزار شد، اظهار کرد: هدف از اجرای طرح‌های تحولی، ایجاد رضایتمندی بیشتر در میان ذینفعان و افزایش کارآمدی خدمات است.

وی تصریح کرد: «هر طرحی پیش از اجرا باید با اخذ نظر ذینفعان و شرکای اجتماعی، از جمله بیمه‌شدگان، کارفرمایان و بازنشستگان نهایی شود. بدون دریافت بازخورد از صاحبان اصلی خدمات، هیچ طرحی نباید عملیاتی شود.»

مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی با اشاره به بررسی روند اجرای طرح‌ها افزود: «در برخی برنامه‌ها پیشرفت مطلوبی حاصل شده، اما در برخی دیگر نیاز به پیگیری جدی‌تری احساس می‌شود. با این حال، هیچ پروژه‌ای نباید تا رسیدن به نتیجه نهایی رها شود.»

سالاری تأکید کرد: «نتایج و دستاوردهای طرح‌های تحولی باید برای سازمان و ذینفعان ملموس، قابل ارزیابی و سنجش باشد تا بتوانیم گام‌های مؤثرتری در ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی برداریم.»

در ابتدای این نشست، مدیران طرح‌های تحولی گزارشی از روند پیشرفت پروژه‌هایی نظیر تکمیل رسیدگی الکترونیکی مدارک درمانی، اصلاح ساختار نظام درمان، هوشمندسازی خدمات، بیمه فضای کسب‌وکار، استقرار بیمه متمرکز، نظام استعدادیابی و جذب نخبگان و ارتقای نظام پاسخگویی ارائه کردند.